Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3174611   ·   4 марта 2018, 21:13

Имя

Инна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Руза

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (4 октября 1979)


Опыт работы


Период работы

июнь 2016 — по настоящее время   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО ХХХ (Автобизнес)

Обязанности

• прием заказов по телефону;

• управление продажами в интернет магазине;

• оперативная обработка заказов;

• контроль своевременного выполнения заказов;

• формирование графика доставки заказов, работа с курьерами;

• подготовка отгрузочных документов;

• ведение деловой переписки


Период работы

октябрь 2013 — май 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Административный менеджер

Компания

ООО "АКВА Хобби"

Обязанности

- Поддержание постоянного контакта с клиентами;

- Улаживание конфликтных ситуаций с клиентами;

- Составление договоров и дополнительных соглашений;

- Деловая переписка, контроль оплаты;

- Получение обратной связи по качеству обслуживания;

- Учет договоров с заказчиками и субподрядчиками;

- Помощь в оформлении документов на тендер;

- Сшивание и брошюрование чертежей;

- Координация выставления счетов клиентам, составление актов сдачи-приемки, оформление договоров;

- Обеспечение процесса производства строительно-монтажных работ: заказ пропусков на объекты, необходимых удостоверений и т.д.;

- Поиск жилья (квартир/общежитий/гостиниц) для сотрудников при ведении объектов в других городах;

- Подбор персонала на существующие вакансии;

- Взаимодействие с ИТР

- Учет движения материальных средств внутри отдела (инструменты, СИЗ)

- Отслеживание наличия необходимых расходных материалов и оборудования на строительных объектах;

- Создание резервов оборудования и расходных материалов;

- Поиск оптимальных поставщиков оборудования;

- Переговоры с целью получения оптимальных условий сотрудничества;

-Заключение договоров;

- Выставление счетов;

- Дальнейший контроль движения закупленного товара на строительные объекты;

- Претензионная работа;

- Координация работы водителей;

- Замена секретаря при необходимости;

- Составление и ведение графиков производства работ;

- Проверка журналов производства работ;

- Архивация документов по выполненным объектам;

- Ведение табелей ежедневного присутствия строителей по объектам;

- Учет коммерческих предложений;

- Участие в организации двух ежегодных выставок;

- Подготовка необходимых документов;

- Подготовка полиграфии: буклеты, визитки, календари (взаимодействие с рекламным агентством) ;


Период работы

август 2012 — май 2013   (10 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Белмонт"

Обязанности

Закупка и обеспечение 3 офисов всем необходимым (продукты, канцтовары, мебель, бытовая техника, посуда, картриджи, компьютерное железо)

проведение мини-тендеров для закупок

- организация рабочих мест персонала офиса, контроль за санитарными условиями работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию и т.д.);

- координация работы уборщицы и секретаря на ресепшн;

- контроль оплаты счетов;

- работа с дебиторской задолженностью

- заключение и продление договоров с компаниями при закупке необходимых товаров в офис ("Комус", Вода "Королевская", "Алмин", "Почта России", "Вымпелком", "Гольфстим" и др.

- взаимодействие с управляющей компанией (подземная парковка, другие бытовые вопросы)

- организация переезда офиса в сжатые сроки

- оформление пропусков на стоянку, въезд на территорию.

- оформление заявок (на вынос, на мелкий ремонт помещения, на грузчиков)

- при необходимости (в случае болезни) и отсутствия секретаря на занимаемой должности полное замещение по всем вопросам.

- в отсутствие hr частичный поиск и подбор персонала, ведение таблицы отпусков, проводение собеседования, телефонные интервью, , организация собеседований успешных кандидатов с руководством;

- помощь отделу маркетинга в проведении ивентов

- подписка на периодические издания

- рассылка поздравлений по поводу дней рождений, покупка подарочных карт

- заказ билетов, гостиниц, трансферов

- корпоративная мобильная связь


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Российский государственный университет туризма и сервиса, г. Москва

Специальность

Специалист по социальной работе


Дополнительная информация


Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Название курса: Техника продаж

Автор: Олег Попов

Название курса: Профессиональное собеседование в методах и приемах

Учебное заведение: КЦ Юнити, г. Москва

Название курса: Телефонные переговоры

Учебное заведение: КЦ Юнити, г. Москва

Название курса: Курсы секретарей-референтов

Учебное заведение: Рузский центр профподготовки, г. Руза

Навыки и умения

- навыки делового общения;

- навык работы со сложными клиентами;

- деловая переписка;

- слепой метод печати;

- грамотная письменная и устная речь ;

- опыт составления документов;

- опыт работы менеджера по закупкам;

-1C 8.3, Google Docs, АМО CRM, MS Office MS, Axapta, Evernote


Водитель

от 70 000 руб.

Руза

Бухгалтер

от 30 000 руб.

Руза

Продавец кассир

от 28 000 руб.

Руза

Продавец консультант

от 40 000 руб.

Руза

Маркетолог

договорная

Руза

Кладовщик

от 30 000 руб.

Руза

Менеджер

договорная

Руза

Работник торгового зала

договорная

Руза

Менеджер

от 50 000 руб.

Руза

Начальник охраны труда и промышленной безопасности

от 65 000 руб.

Руза