Менеджер по работе с клиентами

3174611   ·   4 марта 2018, 21:13   ·   0 просмотров

Имя

Инна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Руза

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (4 октября 1979)


Опыт работы


Период работы

июнь 2016 — по настоящее время   (9 лет)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО ХХХ (Автобизнес)

Обязанности

• прием заказов по телефону;

• управление продажами в интернет магазине;

• оперативная обработка заказов;

• контроль своевременного выполнения заказов;

• формирование графика доставки заказов, работа с курьерами;

• подготовка отгрузочных документов;

• ведение деловой переписки


Период работы

октябрь 2013 — май 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Административный менеджер

Компания

ООО "АКВА Хобби"

Обязанности

- Поддержание постоянного контакта с клиентами;

- Улаживание конфликтных ситуаций с клиентами;

- Составление договоров и дополнительных соглашений;

- Деловая переписка, контроль оплаты;

- Получение обратной связи по качеству обслуживания;

- Учет договоров с заказчиками и субподрядчиками;

- Помощь в оформлении документов на тендер;

- Сшивание и брошюрование чертежей;

- Координация выставления счетов клиентам, составление актов сдачи-приемки, оформление договоров;

- Обеспечение процесса производства строительно-монтажных работ: заказ пропусков на объекты, необходимых удостоверений и т.д.;

- Поиск жилья (квартир/общежитий/гостиниц) для сотрудников при ведении объектов в других городах;

- Подбор персонала на существующие вакансии;

- Взаимодействие с ИТР

- Учет движения материальных средств внутри отдела (инструменты, СИЗ)

- Отслеживание наличия необходимых расходных материалов и оборудования на строительных объектах;

- Создание резервов оборудования и расходных материалов;

- Поиск оптимальных поставщиков оборудования;

- Переговоры с целью получения оптимальных условий сотрудничества;

-Заключение договоров;

- Выставление счетов;

- Дальнейший контроль движения закупленного товара на строительные объекты;

- Претензионная работа;

- Координация работы водителей;

- Замена секретаря при необходимости;

- Составление и ведение графиков производства работ;

- Проверка журналов производства работ;

- Архивация документов по выполненным объектам;

- Ведение табелей ежедневного присутствия строителей по объектам;

- Учет коммерческих предложений;

- Участие в организации двух ежегодных выставок;

- Подготовка необходимых документов;

- Подготовка полиграфии: буклеты, визитки, календари (взаимодействие с рекламным агентством) ;


Период работы

август 2012 — май 2013   (10 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Белмонт"

Обязанности

Закупка и обеспечение 3 офисов всем необходимым (продукты, канцтовары, мебель, бытовая техника, посуда, картриджи, компьютерное железо)

проведение мини-тендеров для закупок

- организация рабочих мест персонала офиса, контроль за санитарными условиями работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию и т.д.);

- координация работы уборщицы и секретаря на ресепшн;

- контроль оплаты счетов;

- работа с дебиторской задолженностью

- заключение и продление договоров с компаниями при закупке необходимых товаров в офис ("Комус", Вода "Королевская", "Алмин", "Почта России", "Вымпелком", "Гольфстим" и др.

- взаимодействие с управляющей компанией (подземная парковка, другие бытовые вопросы)

- организация переезда офиса в сжатые сроки

- оформление пропусков на стоянку, въезд на территорию.

- оформление заявок (на вынос, на мелкий ремонт помещения, на грузчиков)

- при необходимости (в случае болезни) и отсутствия секретаря на занимаемой должности полное замещение по всем вопросам.

- в отсутствие hr частичный поиск и подбор персонала, ведение таблицы отпусков, проводение собеседования, телефонные интервью, , организация собеседований успешных кандидатов с руководством;

- помощь отделу маркетинга в проведении ивентов

- подписка на периодические издания

- рассылка поздравлений по поводу дней рождений, покупка подарочных карт

- заказ билетов, гостиниц, трансферов

- корпоративная мобильная связь


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Российский государственный университет туризма и сервиса, г. Москва

Специальность

Специалист по социальной работе


Дополнительная информация


Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Название курса: Техника продаж

Автор: Олег Попов

Название курса: Профессиональное собеседование в методах и приемах

Учебное заведение: КЦ Юнити, г. Москва

Название курса: Телефонные переговоры

Учебное заведение: КЦ Юнити, г. Москва

Название курса: Курсы секретарей-референтов

Учебное заведение: Рузский центр профподготовки, г. Руза

Навыки и умения

- навыки делового общения;

- навык работы со сложными клиентами;

- деловая переписка;

- слепой метод печати;

- грамотная письменная и устная речь ;

- опыт составления документов;

- опыт работы менеджера по закупкам;

-1C 8.3, Google Docs, АМО CRM, MS Office MS, Axapta, Evernote


Медицинская сестра Операционная

от 80 000 руб.

Руза

Продавец-кассир

от 25 000 руб.

Руза

Работник торгового зала

от 15 000 руб.

Руза

Транспорт / Автобизнес

от 30 000 руб.

Руза

Администратор

от 30 000 руб.

Руза

Администратор/секретарь

от 30 000 руб.

Руза

Оператор почтовой связи

от 30 000 руб.

Руза

Администратор ресторана - Бармен

от 55 000 руб.

Руза

Менеджер

от 90 000 руб.

Руза

Грузчик

договорная

Руза