Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Руза |
Заработная плата | от 25 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (20 июня 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2018 — март 2019 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Тренд Телеком" |
Обязанности | Продажа аксессуаров, мобильных устройств. Консультация по услугам операторов связи, выполнение плана продаж. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — сентябрь 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Педагог дополнительного образования |
Компания | МБОУ "Нестеровский лицей" |
Обязанности | Ведение творческой внеурочной деятельности учеников лицея. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — январь 2016 (3 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | КС "Индустриальный персонал" |
Обязанности | 1. Информационная поддержка потенциальных и действующих клиентов компании. 2. Консультирование Клиентов через электронные каналы поступления информации. 3. Прием, обработка и допретензионное урегулирование жалоб и претензий потенциальных и действующих клиентов по всем каналам. 4. Прием, обработка обращений Клиентов по реструктуризации задолженности. 5. Наставничество и обучение новых сотрудников КС 6. Исполнение обязанностей ответственного по одному или нескольким направлениям деятельности структурного подразделения. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — июнь 2015 (10 месяцев) |
Должность | Эксперт Группы проектного сопровождения |
Компания | ПАО "Лето Банк" |
Обязанности | Достижения: 1. Организовано новое подразделение по взаимодействию Клиентов со Страховой компанией при наступлении страхового события. 2. Благодаря запуску проекта общая сумма возврата средств в Банк превысила 24 млн.р. (за 2014 г.) 3. Налажен электронный документ-оборот со страховыми компаниями. 4. Создана нормативная и методическая документация в рамках проекта. Должностные обязанности: 1. Развитие структурного подразделения Банка, направленного на взаимодействие Клиентов со Страховой компанией при наступлении страхового события. 2. Разработка внутренней схемы взаимодействия подразделений, а так же внешней с компаниями-партнерами. 3. Информационная поддержка Клиентов Банка при наступлении страхового случая. Обработка обращений Клиентов через дистанционные каналы/каналы самообслуживания Банка. 4. Предоставление отчетности по проектной деятельности. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — сентябрь 2014 (11 месяцев) |
Должность | Специалист/Старший специалист |
Компания | ПАО "Лето Банк" |
Обязанности | Достижения: 1. Разработала и внедрила в работу шаблоны по обработке WEB-канала связи с Клиентами. 2. Предложила и реализовала проект по взаимодействию с Клиентами, у которых наступило страховое событие. Обязанности: 1. Информационная поддержка потенциальных и действующих клиентов Банка по розничным продуктам Банка. 2. Продажа банковских продуктов по телефону на входящих и исходящих звонках. 3. Консультирование Клиентов через электронные каналы поступления информации. 4. Прием, обработка и допретензионное урегулирование жалоб и претензий потенциальных и действующих клиентов по всем каналам. 5. Прием, обработка обращений Клиентов по реструктуризации задолженности. 6. Наставничество и обучение новых сотрудников КС 7. Исполнение обязанностей ответственного по одному или нескольким направлениям деятельности структурного подразделения. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | МОВУКИ |
Специальность | Режиссура театрализованных представлений |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | МГУКИ |
Специальность | Менеджмент социально-культурной деятельности |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Коммуникабельность, дружелюбие, позитивный настрой, готовность работать и отдаваться работе на все 100%. Готова участвовать в новых проектах с нуля для оптимизации различных внутренних процессов. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь Microsoft Office (OpenOffice для операционной системы Ubuntu), Word, Exel, Visio, Power Point, Project. |
Портфолио | |
